REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIOMAK

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

„BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna

NIP: 534-14-50-244, KRS: 0000109897

e-mail: biomak@biomak.pl,

tel.: +48 797 894 920, tel.: +48 502 448 033

REGON: 012375156

UE VAT ID: PL5341450244

Numer GIODO: 151588

• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.

• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.

2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą

3. Sklep – sklep internetowy Biomak

4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość

3. Usługi elektroniczne

1. Sklep umożliwia:

   • składanie zamówień

   • prowadzenie konta klienta

2. Klient zobowiązany jest do:

   • podawania prawdziwych danych

   • nie dostarczania treści bezprawnych

4. Sprzedaż zagraniczna

1.Sklep realizuje zamówienia na terytorium wybranych państw Unii Europejskiej.

2.Koszty dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia przy zamówieniach do 5kg. W przypadku wysyłek gabarytowych (powyżej 5kg) robiona jest indywidualna wycena kosztów dostawy.

3. Czas dostawy dla zamówień zagranicznych może ulec wydłużeniu i jest uzależniony od kraju dostawy oraz przewoźnika.

4. W przypadku zamówień zagranicznych Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.

5. Zwroty należy kierować na adres siedziby Sprzedawcy, o ile nie wskazano inaczej.

„BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna,
ul. Słońskiego 13
05-820 Piastów

6. Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że Konsument korzysta również z ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.

7. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi regulaminu, wiążąca jest wersja polska.

5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, natomiast ich realizacja odbywa się w godzinach: od poniedziałku do piątku od 8.00 do 16.00, Biomak Sp.J nie realizuje zamówień w Święta oraz w inne wyznaczone przez Biomak Sp.J. dni.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji.

5. Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski .

6. Klient ma prawo anulować zamówienie a także anulować część zamówienia lub zmienić jego treść, nie później niż 1 dzień przed wyznaczoną datą realizacji zamówienia.

7. Zamówienia dostarczane będą pod wskazany przez Klienta adres. W przypadku gdy Klient nie poda adresu dostawy, zamówienie będzie dostarczone na adres podany do faktury.

8. Dostawy na terenie Polski są realizowane za pośrednictwem firmy DPD, Poczty Polskiej. firmy Inpost lub Pracownika firmy Biomak Sp.J. lub innego Kuriera wybranego przez Biomak Sp.J. lub wybranego przez Klienta po uzgodnieniu z Pracownikiem Biomak Sp.J. Kurier wybierany jest przez Pracownika Biomak Sp.J. lub przez Klienta na wyraźną jego prośbę. W takim przypadku Klient może być obciążony kosztami transportu i dostawy pomimo iż wartość zamówienia przekroczy 300 zł. brutto.

9. Koszt dostawy zgodny jest z cennikiem Poczty Polskiej i cennikiem firm Kurierskich przy czym firma Biomak Sp.J. ponosi koszty dostawy asortymentu do Klienta jeśli wartość zamówienia złożonego przez Klienta będzie równa lub przekroczy 300 zł brutto z zastrzeżeniem ppkt. 6 w pkt. 4 niniejszego regulaminu.

10. Należy sprawdzić towar w obecności kuriera. Jeśli towar został uszkodzony w transporcie, należy spisać protokół szkody z kurierem i niezwłocznie powiadomić Biomak o wystąpieniu takiej sytuacji.

11. Ceny artykułów w sklepie internetowym są identyczne jak w rzeczywistym sklepie Biomak Sp.J.

12. Ceny towarów uwzględniają podatek VAT. Są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia.

13. Do dostarczonego zamówienia zawsze dołączany jest dokument sprzedaży.

14. Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.

15. Biomak Sp.J. zastrzega sobie, że asortyment oraz ceny poszczególnych produktów mogą ulec zmianie.

16. W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie realizowana po telefonicznym lub e-mail’owym skontaktowaniu się z Klientem.

17. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem Kupujący powinien odmówić przyjęcia nie zamawianych produktów i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedawcę.

18. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z ceną sprzedaży obowiązującą w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w złotych polskich lub euro.

2. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny

   • płatności online (PayPro S.A. – Przelewy24)

   • płatność za pobraniem

   • karty płatnicze VISA i MasterCard

4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firmy Biomak Sp.J. Numer konta i dane do przelewu są podawane po złożeniu zamówienia.

7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski.

2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji – do 3 dni roboczych + czas dostawy – (w zależności od wyboru firmy kurierskiej)

3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.

4. Skutki odstąpienia:

   • zwrot płatności następuje do 14 dni

   • zwrot następuje tą samą metodą płatności

5. Konsument ponosi koszt zwrotu towaru.

6. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia produktu.

7. Wyjątki od odstąpienia:

   • produkty wykonane na zamówienie

   • produkty personalizowane

   • produktów, które po dostarczeniu zostały zmontowane lub użyte w sposób uniemożliwiający ich dalszą odsprzedaż

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.

2. W przypadku niezgodności klient może żądać:

   • naprawy

   • wymiany

   • obniżenia ceny

   • odstąpienia od umowy

3. Reklamacje można składać:

   • e-mail: biomak@biomak.pl

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni (od momentu otrzymania przesyłki).

10.Gwarancja

1. Gwarancja jest dobrowolna i udzielana zgodnie z kartą gwarancyjną.

2. Gwarancja nie wyłącza praw wynikających z przepisów prawa.

3. Gwarancją objęte są usterki produktu spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi. W chwili zgłoszenia się o naprawę gwarancyjną Klient zobowiązany jest dostarczyć:
   - dowód zakupu(kopia)
   - poprawnie wypełnioną Kartę Gwarancyjną,
   - wadliwy produkt,
   - opis uszkodzenia.

4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte przez Zakład Serwisowy w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia produktu do naprawy przez Zakład Serwisowy.

5. Gwarancją nie są objęte:
   a/ wypadki zaistniałe podczas transportu i przeładunku oraz wywołane tym uszkodzenia,
   b/ wadliwe działanie lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, niedbałością Klienta lub stosowaniem produktu niezgodnie z instrukcją obsługi, albo z przepisami bezpieczeństwa,
   c/ mechaniczne uszkodzenia produktu i wywołane nimi wady,
   d/ żarówki, świetlówki i inne części szklane,
   e/ produkty, w których inne osoby niż Zakład Serwisowy naruszyły plombę gwarancyjną lub wykonały przeróbki, zmiany lub naprawy,
   f/ produkty, w których Kartę Gwarancyjną lub numery seryjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano lub zatarto,
   g/ materiały eksploatacyjne, (baterie)

11. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Biomak Sp. J.

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień

   • obsługi klienta

   • wypełnienia obowiązków prawnych

3. Klient ma prawo do:

   • dostępu do danych

   • ich poprawiania

   • usunięcia

   • ograniczenia przetwarzania

4. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.

12. Marketing i zgody

1. Zgody marketingowe są dobrowolne.

2. Klient może je wycofać w każdej chwili.

13. Opinie i ceny (Dyrektywa Omnibus)

1. Informujemy o najniższej cenie produktu z 30 dni przed obniżką.

2. Opinie publikowane w sklepie mogą pochodzić od zweryfikowanych klientów.

14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

2. Do umów stosuje się prawo polskie.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(karta zwrotu)