POLITYKA ZWROTÓW, REKLAMACJI I GWARANCJI

Sprzedawcą jest:
„BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna,
ul. Słońskiego 13
05-820 Piastów

Tel.: + 48 797 894 920

Tel.: + 48 502 448 033

E-mail: biomak@biomak.pl NIP: 534-14-50-244 REGON: 012375156

1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady:

   • odstąpienia od umowy,

   • zwrotów,

   • składania i rozpatrywania reklamacji,

   • realizacji uprawnień gwarancyjnych.

2. Regulamin ma zastosowanie do Klientów będących Konsumentami oraz – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – przedsiębiorców.

3. Sprzedawcą jest „BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna, z siedzibą w Piastowie.

4. Regulamin dostępny jest w języku: polskim, angielskim, rosyjskim.

5. W przypadku rozbieżności wersji językowych, wiążąca jest wersja polska.

2 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. W celu odstąpienia od umowy Konsument składa formularz zwrotu:

   • pisemnie (dołączając wypełniony druk do przesyłki)

   • elektronicznie (e-mail na adres: biomak@biomak.pl)

3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.

* - karta zwrotu plik pdf

3 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

1. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta,

2. produktów zmodyfikowanych według specyfikacji Klienta (np. kolor tapicerki inny niż biały)

3. produktów, które po dostarczeniu zostały zmontowane lub użyte w sposób uniemożliwiający ich dalszą odsprzedaż.

4 Warunki zwrotu

1. Zwrot towaru jest możliwy, jeżeli:

   • produkt nie nosi śladów użytkowania,

   • jest kompletny,

   • znajduje się w oryginalnym opakowaniu (otwartym jedynie w celu sprawdzenia).

2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt transportu), koszty opakowania, zabezpieczenia, nadania zwrotnego.

3. Do zwrotu zaleca się dołączyć dowód zakupu

5 Zwrot środków

1. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej dostępnej opcji), w ciągu 14 dniu w terminie od dnia odstąpienia od umowy (wypełnienie karty zwrotu i odesłanie sprzętu).

2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6 Odpowiedzialność sprzedawcy (zgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:

   • odpowiada opisowi i funkcjonalności,

   • nadaje się do typowego zastosowania,

   • jest kompletny i zgodny z oczekiwaniami wynikającymi z oferty.

3. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej.

7 Uprawnienia Konsumenta

1. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać:

   • usunięcia wady,

   • wymiany na towar wolny od wad,

   • obniżenia ceny,

   • odstąpienia od umowy.

2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

3. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

8 Procedura reklamacyjna

1. Reklamację można złożyć:

   • u Sprzedawcy,

   • lub dobrowolnie w ramach gwarancji u producenta.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • opis wady,

   • dane Klienta

3. Zalecane jest dostarczenie dowodu zakupu

4. Klient zobowiązany jest dostarczyć produkt do Sprzedawcy.

9 Gwarancja

1. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem producenta.

2. Warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej.

3. Gwarancja nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

10 Uszkodzenia transportowe

1. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze.

2. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody, niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

11 Wyłączenia odpowiedzialności

1. Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku:

   • naturalnego zużycia,

   • nieprawidłowego użytkowania,

   • uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika.

2. Postanowienia te nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z prawa.

12 Nieodebrane produkty

1. W przypadku nieodebrania produktu Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem.

2. Dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z przepisami prawa

13 Rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z mediacji.

2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta.

- KARTA, FORMULARZ REKLAMACJI - PDF

- KARTA ZWROTU - PDF