ПРАВИЛА РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА BIOMAK

1. Общие положения

Интернет-магазин управляется: „BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna

NIP: 534-14-50-244, KRS: 0000109897

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: biomak@biomak.pl,

REGON: 012375156

Идентификационный номер плательщика НДС в ЕС: PL5341450244

Номер GIODO: 151588

• Правила пользования определяют порядок использования интернет-магазина, оформления заказов, заключения договоров купли-продажи, а также права и обязанности сторон.

• Правила пользования доступны бесплатно на сайте интернет-магазина в формате, позволяющем их скачать и сохранить.

2. Определения

1.Клиент — физическое лицо, юридическое лицо или организационная единица, осуществляющая покупку

2.Потребитель — физическое лицо, осуществляющее покупку, не связанную с предпринимательской деятельностью

3.Магазин — интернет-магазин Biomak

4.Договор купли-продажи — договор, заключенный на расстоянии

3. Электронные услуги

1. В магазине можно:

• оформлять заказы

• вести личный кабинет

2. Клиент обязан:

• предоставлять достоверные данные

• не размещать незаконный контент

4. Экспорт

1. Магазин осуществляет доставку заказов на территории отдельных стран Европейского Союза.

2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа для посылок весом до 5 кг. В случае крупногабаритных посылок (весом свыше 5 кг) стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

3. Срок доставки международных заказов может увеличиться и зависит от страны назначения и перевозчика.

4. В случае зарубежных заказов потребитель несет расходы по возврату товара.

5. Возврат товаров следует направлять по адресу головного офиса Продавца, если не указано иное. Адрес: ul. Słońskiego 13, 05-820 Piastów, Польша

„BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna,

6. К договорам, заключаемым с Продавцом, применяется польское законодательство, при этом Потребитель также пользуется защитой, предоставляемой ему в соответствии с императивными нормами законодательства страны его обычного проживания.

7. 7. В случае расхождений между языковыми версиями правил, обязательной является польская версия.

5. Размещение заказов

1. Заказы можно оформлять круглосуточно, однако их обработка осуществляется в следующие часы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00. Компания Biomak Sp.J не обрабатывает заказы в праздничные дни, а также в другие дни, определенные компанией Biomak Sp.J.

2. Размещение заказа является предложением о заключении договора.

3. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом.

4. Клиент может оформить заказ без регистрации.

5. Заказы доставляются по всей территории Польши.

6. Клиент имеет право отменить заказ, а также отменить часть заказа или изменить его содержание не позднее чем за 1 день до назначенной даты выполнения заказа.

7. Заказы будут доставлены по адресу, указанному Клиентом. Если Клиент не укажет адрес доставки, заказ будет доставлен по адресу, указанному в счете-фактуре.

8. Доставка по территории Польши осуществляется через компанию DPD, Почту Польши, компанию Inpost, сотрудника компании Biomak Sp.J. или другого курьера, выбранного компанией Biomak Sp.J. либо выбранного Клиентом по согласованию с сотрудником Biomak Sp.J. Курьер выбирается сотрудником Biomak Sp.J. или Клиентом по его явному запросу. В таком случае Клиент может быть обязан оплатить расходы на транспортировку и доставку, несмотря на то, что стоимость заказа превышает 300 злотых брутто.

9. Стоимость доставки соответствует прейскуранту Почты Польши и прейскурантам курьерских компаний, при этом компания Biomak Sp.J. берет на себя расходы по доставке товара Заказчику, если стоимость заказа, размещенного Заказчиком, равна или превышает 300 злотых брутто, с учетом положений подпункта 6 пункта 4 настоящих правил.

10. Товар необходимо проверить в присутствии курьера. Если товар был поврежден при транспортировке, необходимо составить акт о повреждении вместе с курьером и немедленно уведомить компанию Biomak о случившемся.

11. Цены на товары в интернет-магазине такие же, как и в обычном магазине Biomak Sp.J.

12. Цены на товары включают НДС. Это цены брутто, указанные в польских злотых, и они не включают стоимость доставки заказа.

13.К доставленному заказу всегда прилагается товарный чек.

14. Заказ является предложением в понимании положений Гражданского кодекса.

15. Компания «Biomak Sp.J.» оставляет за собой право на изменение ассортимента и цен на отдельные товары.

16. В случае, если невозможно сформировать посылку в соответствии с размещенным заказом из-за отсутствия какого-либо из заказанных товаров, отправка посылки будет осуществлена после связи с Клиентом по телефону или электронной почте.

17. В случае несоответствия доставленной посылки размещенному заказу Покупатель должен отказаться от приема не заказанных товаров и незамедлительно уведомить об этом продавца.

18. Документ о продаже всегда соответствует цене продажи, действующей на момент принятия заказа к исполнению.

6. Цены и оплата

1. Все цены указаны с учетом НДС и выражены в польских злотых или евро.

2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.

3. Доступные способы оплаты:

• банковский перевод

• онлайн-платежи (PayPro S.A. – Przelewy24)

• наложенный платеж

• платежные карты VISA и MasterCard

4. Заказ выполняется после зачисления средств на счет компании Biomak Sp.J. Номер счета и реквизиты для перевода указываются после оформления заказа.

7. Доставка по территории Польши

1. Доставка осуществляется по территории Польши.

2. Срок получения посылки = время обработки заказа — до 3 рабочих дней + время доставки — (в зависимости от выбранной курьерской службы)

3. Доставка осуществляется курьерскими службами или почтовыми операторами.

8. Право на расторжение договора

1. Потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней без указания причины.

2. Срок исчисляется со дня получения товара.

3. Чтобы воспользоваться правом на отказ от покупки, необходимо уведомить продавца по электронной почте или в письменной форме.

4. Последствия отказа от договора:

• возврат средств осуществляется в течение 14 дней

• возврат осуществляется тем же способом оплаты

5. Расходы по возврату товара несет покупатель.

6. Клиент несет ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное использованием, выходящим за рамки, необходимых для проверки товара.

7. Исключения из права на отказ от покупки:

• изделия, изготовленные на заказ

• персонализированные изделия

• изделия, которые после доставки были собраны или использованы таким образом, что их дальнейшая перепродажа стала невозможной

9. Рекламации (несоответствие товара условиям договора)

1. Продавец несет ответственность за соответствие товара условиям договора.

2. В случае несоответствия требованиям клиент вправе потребовать:

• ремонта

• замены

• снижения цены

• расторжения договора

3. Рекламации можно подавать:

• по электронной почте: biomak@biomak.pl

4. Продавец рассматривает рекламацию в течение 14 дней (с момента получения посылки).

10. Гарантия

1. Гарантия является добровольной и предоставляется в соответствии с гарантийным талоном.

2. Гарантия не ограничивает права, предусмотренные законодательством.

3. Гарантия распространяется на неисправности изделия, вызванные бракованными деталями или производственными дефектами. При обращении за гарантийным ремонтом клиент обязан предоставить:

• чек (копия)

• правильно заполненную гарантийную карту,

• неисправный товар,

• описание повреждения.

4. Неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, будут устранены сервисным центром в течение 14 рабочих дней с даты приема изделия на ремонт сервисным центром.

5. Гарантия не распространяется на:

• происшествия, произошедшие во время транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ, а также повреждения, вызванные ими;

• неисправности или повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, небрежностью Заказчика или применением изделия не в соответствии с инструкцией по эксплуатации либо правилами техники безопасности;

• механические повреждения продукта и вызванные ими дефекты,

• лампочки, люминесцентные лампы и другие стеклянные детали,

• продукты, в которых лица, не являющиеся Сервисным центром, нарушили гарантийную пломбу или произвели переделки, изменения или ремонт,

• продукты, в которых Гарантийный талон или серийные номера были каким-либо образом изменены, замазаны или стерты,

• расходные материалы (батареи)

11. Персональные данные (GDPR)

1. Администратором данных является компания „BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna

2. Данные обрабатываются в следующих целях:

• выполнение заказов

• обслуживание клиентов

• выполнение юридических обязательств

3. Клиент имеет право на:

• доступ к данным

• их исправление

• удаление

• ограничение обработки

4. Подробности см. в Политике конфиденциальности.

12. Маркетинг и согласия

1. Согласия на получение маркетинговых сообщений носят добровольный характер.

2. Клиент может отозвать их в любой момент.

13. Отзывы и цены (Директива «Омнибус»)

1. Мы сообщаем о самой низкой цене на товар за 30 дней до снижения цены.

2. Отзывы, публикуемые в магазине, могут быть оставлены проверенными покупателями.

14. Заключительные положения

1. Правила могут быть изменены по веским юридическим или организационным причинам.

2. К договорам применяется польское законодательство.

3. В вопросах, не урегулированных настоящими правилами, применяются положения общепринятого законодательства.

ПРИЛОЖЕНИЕ – ОБРАЗЕЦ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

(бланк возврата)

ZAŁĄCZNIK – WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(karta zwrotu)