ПРАВИЛА ВОЗВРАТА, РЕКЛАМАЦИЙ И ГАРАНТИИ

Продавцом является:

„BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna,
ul. Słońskiego 13
05-820 Piastów

Тел.: + 48 797 894 920

Тел.: + 48 502 448 033

Эл. почта: biomak@biomak.pl NIP: 534-14-50-244 REGON: 012375156

 1 Общие положения

1. Настоящие правила определяют порядок:

-расторжения договора,

-возврата товаров,

-подачи и рассмотрения претензий,

-реализации гарантийных прав.

2. Настоящие Правила применяются к Клиентам, являющимся потребителями, а также — в пределах, допускаемых законом, — к предпринимателям.

3. Продавцом является: „BIOMAK” Sylwester Kiełbowski i Karol Kiełbowski Spółka Jawna, с местонахождением в Пястове.

4. Правила доступны на следующих языках: польском, английском, русском.

5. В случае расхождений между языковыми версиями, обязательной является польская версия.

 2 Право на расторжение договора (возврат товаров)

1. Потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный дистанционно или вне торгового помещения, в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.

2. Для расторжения договора потребитель должен подать форму отказа:

-в письменной форме (приложив заполненную форму к посылке)

-в электронной форме (по электронной почте на адрес: biomak@biomak.pl)

3. Продавец незамедлительно подтверждает получение заявления.

• форма возврата 

 3 Исключения из права на отказ от договора

Право на расторжение договора не предоставляется в следующих случаях:

1. товаров, изготовленных по индивидуальному заказу Клиента,

2. товаров, модифицированных в соответствии с требованиями Клиента (например, цвет обивки, отличный от белого),

3. товаров, которые после доставки были собраны или использованы таким образом, что их дальнейшая перепродажа стала невозможной.

4 Условия возврата

1. Возврат товара возможен, если:

• товар не имеет следов использования,

• находится в полном комплекте,

• находится в оригинальной упаковке (открытой исключительно для проверки).

2. Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара (стоимость транспортировки), а также расходы на упаковку, обеспечение безопасности и отправку обратного груза.

3. К возврату рекомендуется приложить чек

5 Возврат средств

1. Продавец возвращает все полученные от Потребителя платежи, включая расходы на доставку (в размере стоимости самого дешевого доступного варианта), в течение 14 дней с момента расторжения договора (заполнение формы возврата и отправка оборудования).

2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж, за исключением случаев, когда Клиент согласится на иной вариант без дополнительных затрат.

3. Продавец вправе приостановить возврат средств до получения товара или подтверждения его отправки.

6 Ответственность продавца (соответствие товара договору)

1. Продавец несет ответственность перед Потребителем за несоответствие товара условиям договора в течение 2 лет с момента его поставки.

2. Товар соответствует договору, если:

• он соответствует описанию и функциональным характеристикам,

• пригоден для обычного использования,

• является полным и соответствует ожиданиям, вытекающим из предложения.

3. Предполагается, что несоответствие, выявленное в этот период, существовало на момент поставки, если не доказано обратное.

7 Права потребителя

1. В случае несоответствия товара условиям договора потребитель вправе потребовать:

• устранения недостатка,

• замены товара на товар, не имеющий недостатков,

• снижения цены,

• расторжения договора.

2. Продавец рассматривает рекламацию в течение 14 дней с момента получения заявления о рекламации.

3. Отсутствие ответа означает удовлетворение претензии.

8 Порядок рассмотрения претензий

1. Рекламацию можно подать:

• у продавца,

• или по собственному желанию в рамках гарантии у производителя.

2. Рекламация должна содержать:

• описание дефекта,

• данные клиента.

3. Рекомендуется предоставить чек.

4. Клиент обязан доставить товар Продавцу.

9 Гарантия

1. Гарантия является добровольной услугой производителя.

2. Условия гарантии изложены в гарантийном талоне.

3. Гарантия не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством.

 10 Транспортные повреждения

1. Рекомендуется проверить посылку при получении.

2. В случае повреждения необходимо составить акт о повреждении сразу же после получения посылки.

11 Ограничения ответственности

1. Рекламация может быть отклонена в следующих случаях:

• естественный износ,

• неправильное использование,

• механические повреждения по вине пользователя.

2. Данные положения не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.

12 Невостребованные товары

1. В случае невостребованности товара Продавец предпримет попытку связаться с Клиентом.

2. Дальнейшие действия осуществляются в соответствии с законодательством

13. Разрешение споров

1. Потребитель может воспользоваться услугами посредника.

2. Настоящие Правила не ограничивают права Потребителя.

- Карточка, Бланк жалобы- PDF

- форма возврата PDF